Vaihto - ja palautus

Tuotteiden vaihto- ja palautusehdot:

Tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- sekä palautusoikeus. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaa kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä pakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Vaihto

Tee tilaus Woofshop -verkkokaupassa tuotteista, joihin haluat vaihtaa. Toimitamme tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa. Toimi palautettavien tuotteiden kanssa alla olevien palautusohjeiden mukaisesti.

Palautus

Ilmoitathan palautuksesta tai vaihdosta sähköpostitse info@woofshop.fi . Lisääthän sähköpostin aiheeksi palautus/vaihto sekä tilausnumerosi. Saat paluuviestillä ohjeet palautukseen sekä tarvittavat asiakirjat palautusta varten. Ilmoitus tulee tehdä 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet on lähetettävä takaisin viipymättä palautus-tai vaihtoilmoituksen lähetettyä.

Tuote tulee olla palautettu 14 vrk sisällä palautusilmoituksesta, alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Emme ota vastaan palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta, ilman ennakkoon tehtyä peruutusilmoitusta palautettuja tuotteita, tai postiennakolla lähetettyjä palautuksia. 

Asiakas maksaa vaihdosta ja palautuksesta aiheutuvat toimituskulut, ellei toisin sovita. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut veloitetaan asiakkaalta hyvityksen yhteydessä. Mikäli toimitustapana on ollut ilmainen nouto Turku, palautus tapahtuu Postin pakettipalveluita käyttäen. Saat meiltä tarvittavat asiakirjat palautusilmoituksesi yhteydessä. 

Palautuksen tai vaihdon mukaan tulee täyttää alla oleva palautuslomake (ladattavissa PDF tiedostona.) 

Tuote tulee pakata hyvin postitusta varten alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuote on toivottavaa palauttaa esimerkiksi lähetyksessä käytetyssä pakkauksessaan.

Kun palautus on saapunut Woofshopille, se käsitellään. Hyvitys palautetuista tuotteista maksetaan asiakkaalle (poislukien toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet toimituskulut) hänen ostaessaan käyttämällään maksutavalla kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty. 

Paketin lunastamatta jättämistä ei lasketa palautukseksi tai peruutukseksi. Noudathan pakettisi noutoajan puitteissa, sillä lunastamatta jätetystä paketista veloitamme 15 € käsittelymaksun + palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Maksu vähennetään automaattisesti ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle hyvitettävästä summasta (toimituskuluja ei hyvitetä).

Posti ja Matkahuolto säilyttää paketteja noutopisteissä 7 vuorokautta. Postin paketille voi halutessaan omakustanteisesti ostaa lisäaikaa (Klikkaa "Lähetyksen seuranta ja ohjaus" -sivulta "Osta lisää säilytysaikaa"). Matkahuollon paketeille voi halutessaan rekisteröityneenä asiakkaana ostaa lisäaikaa kaikissa lähetyksissä poislukien pakettiautomaatissa olevat lähetykset.